01
Заявки приходят в личные сообщения
Бот собирает контакты, задачу, файлы и отправляет менеджеру полную карточку обращения.
CoreLab / заявки и уведомления
Автоматизация заявок и уведомлений в Телеграм
Разрабатываем Телеграм-ботов и сценарии, которые принимают заявки, отвечают клиентам и уведомляют команду.
от 120 000 ₽от 2 недельЗаявкиБотУведомленияПрием оплат
Быстрый запуск
первые сценарии за недели
Заявки без потерь
все обращения в системе
Ответы клиентам
без ожидания менеджера
Оповещения команде
важное приходит сразу
Кому подходит
Когда клиенты и сотрудники уже общаются в Телеграм
Телеграм-бот помогает принять заявку, задать уточняющие вопросы, передать данные менеджеру и напомнить о следующем действии.
02
Менеджеры долго отвечают
Автоматические ответы закрывают частые вопросы по цене, срокам, записи и статусам.
03
Нужно уведомлять команду
Сообщаем о новых заявках, оплатах, просрочках и изменениях статусов.
04
Есть повторные заказы
Клиент может выбрать услугу, повторить заказ или оставить заявку без перехода на сайт.
05
Нужны напоминания
Бот напоминает клиенту и сотруднику о встрече, оплате, документе или задаче.
06
Важно считать результат
Сохраняем заявки, источники, статусы и конверсию в понятной панели.
Первая версия
Что входит в Телеграм-бота
Собираем не игрушечный бот, а рабочий сценарий: заявка, уточнения, уведомления, хранение данных и передача менеджеру.
✓сценарий диалога
✓прием заявки и контактов
✓уведомления менеджерам
✓хранение обращений
✓статусы и напоминания
✓простая панель управления
✓проверка на реальных заявках
Результат этапа
что можно принять и проверить
рабочий Телеграм-ботготово
прием заявок и файловготово
уведомления менеджерамготово
панель заявокготово
Модули
Возможности бота
Начать можно с приема заявок, а затем добавить оплату, статусы, документы, рассылки и личный кабинет.
Заявка
контакты и задача
Вопросы
уточнение деталей
Файлы
фото и документы
Уведомления
команда и клиент
Статусы
этапы обработки
Напоминания
сроки и встречи
Оплаты
ссылка на счет
Рассылки
важные сообщения
Меню
услуги и цены
Панель
заявки и отчеты
История
что писал клиент
Отчеты
сколько обращений
Этапы
Запускаем сначала один полезный сценарий
У бота должна быть понятная задача. Обычно первая версия принимает заявку и передает ее менеджеру без ручного переписывания.
1
Цель
что бот решает
2
Диалог
вопросы клиенту
3
Данные
куда сохранять
4
Разработка
бот и панель
5
Проверка
тестовые заявки
6
Запуск
первые клиенты
Сценарии
Какие сценарии можно запустить
Телеграм-бот особенно полезен для заявок, записи, уведомлений, повторных заказов и внутренней координации.
1
Бот для заявок
Клиент отвечает на вопросы, оставляет контакты, а менеджер получает готовую карточку.
- контактные данные
- описание задачи
- уведомление менеджеру
2
Бот для записи
Клиент выбирает услугу и время, получает подтверждение и напоминание.
- услуги и расписание
- подтверждение записи
- напоминания
3
Бот для команды
Сотрудники получают задачи, меняют статусы и отправляют отчеты прямо из Телеграм.
- задачи сотрудникам
- статусы выполнения
- сводка руководителю
Результат
Что будет готово после запуска
Клиенты смогут оставлять заявки в привычном канале, а команда будет получать данные без потерь и ручного копирования.
На старте проекта
✓цель бота и сценарий диалога
✓список вопросов клиенту
✓правила уведомлений
✓место хранения заявок
✓оценка первой версии
На выходе
✓рабочий Телеграм-бот
✓прием заявок и файлов
✓уведомления менеджерам
✓панель заявок
✓инструкция по работе
Технологии и интеграции
Подбираем технологии под скорость запуска, поддержку и дальнейшее развитие продукта.
Телеграм-ботсерверная частьбаза данныхформы заявокуведомленияфайлыоплатыпанель управленияотчеты
Примеры
Примеры Телеграм-ботов
Хороший бот не заменяет весь сайт, а закрывает быстрый сценарий: заявка, запись, уведомление или отчет.
Заявки
Бот для входящих заявок
Клиент отвечает на вопросы, прикладывает файлы, менеджер получает полную карточку обращения.
2 нед
запуск
7
вопросов
2
канала
Запись
Бот для записи на услугу
Клиент выбирает услугу и время, получает подтверждение и напоминание перед визитом.
3 нед
срок
4
статуса
1
календарь
Команда
Бот уведомлений для сотрудников
Команда получает задачи, просрочки и важные изменения без ручных сообщений в чатах.
5
событий
3
роли
1
сводка
Соберем первый сценарий Телеграм-бота
Разберем, какие заявки приходят сейчас, какие вопросы нужно задать клиенту и куда передавать результат.
Получить план запуска1
задача
2
роли
3
экраны
4
оценка
Бюджет
Стоимость Телеграм-бота
Цена зависит от сценария диалога, хранения данных, панели управления, уведомлений и дополнительных правил.
Бот для заявок
от 120 000 ₽
Сценарий диалога, прием контактов, уведомления менеджеру и хранение заявок.
ОбсудитьБот с панелью
от 220 000 ₽
Заявки, статусы, файлы, простая панель управления и отчеты.
ОбсудитьСложный бот
после разбора
Запись, оплаты, роли, документы, несколько сценариев и связь с внутренней системой.
ОбсудитьВопросы
Можно сделать бота быстро?
Да. Если нужен прием заявок и уведомления менеджеру, первую версию можно запустить за несколько недель.
Заявки будут сохраняться?
Да. Их можно хранить в панели, таблице или внутренней системе, чтобы не терять историю.
Бот может принимать файлы?
Да. Клиент может прикрепить фото, документ или описание, а менеджер получит все в карточке заявки.
Можно добавить оплату?
Да. Бот может отправлять ссылку на оплату и уведомлять команду о результате.
CoreLab
Обсудим проект?
Опишите задачу. Мы предложим состав первой версии, ориентир по срокам и бюджетный диапазон.